怎么能算好的服务呢?
1、响应及时,客户打电话需要服务的时候能够及时处理问题;
2、业务水平高,处理问题熟练并能交客户方法,好客户下次遇到同类问题知道怎么处理;
3、态度好,即时简单明了的问题也耐心帮客户处理;
4、完善的售后回访机制,后续的问题能帮客户及时处理;
5、平时能提供主动的关怀或者,实时了解客户的使用情况。
为做到好的服务,我们公司能为您做些什么呢?
1、关于响应及时:
系统管理售后预约:我们公司有完善的crm系统管理,只要客户打电话或者QQ留言工作人员看到后都会时间在系统上做预约,然后在半个小时之内联系到您;
2、关于业务水平:
我们公司的工程师都有5年以上实施经验,处理售后熟练且快速,另外公司准备了多份常见问题的文档,可以在处理完问题后发给客户,以便客户下次遇到同类问题后知道处理方式;
3、关于服务态度:
公司有完善的考核系统会对工程师售后处理记录进行考核,有完善的考核机制,做到对每一位客户态度良好;
4、关于售后回访:
售后处理完成后,系统上会有售后处理记录,并有专人进行售后回访,如若问题没有处理好会再派工程师及时跟进并处理。
5、关于主动关怀:
只要是在本公司服务期内的客户一年有至少3次免费,每周五还有免费的网络直播培训。
如果您还在为买了软件服务不好而犹豫不决,或者对上一家服务商服务不满意都可以来打电话咨询我们。
武汉景华时代科技有限公司服务热线:027-87739355
金蝶迷你版:1298元十年服务
金蝶标准版一站点:1699元十年服务
金蝶总账包一站点:1999元十年服务
就拿迷你版来说,本次购买十年服务是1298元,分摊到每年是129.8元,分摊到每天是0.36元。要知道以往迷你版的年服务费是六百多一年,如果不交年服务费,单次服务的价格是500一次。怎么看,一次购买十年服务,都是非常划算的。
买了财务软件,还要每年交服务费,觉得烦?每年出现的软件售后问题不多,但总有那么几个自己搞不定,需要售后人员来弄,那就不得不交服务费了!现在市场上金蝶迷你版每年的服务费是六百到九百不定(根据前一年的售后量来定),各位可能会在心里吐槽,买个迷你版才2000,服务费是不是太贵了,虽然在购买软件的时候会送一年服务,但是第二年就要开始交好几百的服务费了,既然这样为什么不在买软件的时候就续上十年服务呢?2200加上999,就可以享受优质十年服务。